Política de Privacidad

1. Introducción y Marco Legal

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Habeas Data) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, Xakamam informa a todos los usuarios, pacientes y visitantes de nuestro sitio web sobre nuestra política de tratamiento de datos personales.

Al utilizar nuestro formulario de contacto o agendamiento de citas, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos conforme a lo expuesto en este documento.

2. Datos que Recopilamos

A través de nuestro sitio web, específicamente en las secciones de contacto y agendamiento, podemos solicitar la siguiente información:

• Datos de identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo o celular.
• Datos relativos a la salud (Datos Sensibles): Motivo de la consulta, síntomas descritos brevemente o información necesaria para orientar adecuadamente la cita médica.

Es importante destacar que, al tratarse de un centro médico, la información sobre tu salud tiene la categoría de Dato Sensible. El tratamiento de estos datos es estrictamente confidencial y se utilizará únicamente para fines relacionados con tu atención en salud.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada será utilizada exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Gestionar, confirmar y reprogramar citas médicas solicitadas a través de la plataforma.
• Contactar al usuario para resolver dudas previas a su asistencia a la clínica en Bogotá.
• Mantener un registro histórico básico para la creación de la historia clínica en caso de que el usuario asista presencialmente a nuestras instalaciones.
• Cumplir con las exigencias legales y regulatorias del Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia.

4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceder, conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Xakamam.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

5. Seguridad de la Información

Xakamam adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los datos sensibles, como el motivo de la consulta médica, están protegidos bajo estricto secreto profesional.

6. Atención a Peticiones, Consultas y Reclamos

Para ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión, puedes comunicarte con nuestro equipo de coordinación administrativa a través de los siguientes canales:

7. Vigencia de la Política

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, o el tiempo que exija la legislación colombiana en materia de retención de historias clínicas (Resolución 839 de 2017).